Hyllie Alle 2A - 1314 215 36 Malmö / Sweden

Servis kullanım şartları


Hesabınız ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilir. Hesabınızdaki e-posta adresinizin geçerli olup olmaması tamamen sizin tercihinize kalmıştır. Eğer herhangi bir şikâyet durumu olursa veya sizinle iletişim kurmamız gerekirse müşteri panelinizdeki öncelikli (primary) e-posta adresinizi kullanarak sizinle iletişim kuracağız. Bu sebeple e-posta adresinizi doğru bir şekilde girmeniz, düzenli bir şekilde kontrol etmeniz sizin çıkarınızdadır. Yanlış iletişim bilgileri girmeniz hesabınızın kapatılması gibi kötü sonuçlara sebep olabilir.


Taşınma


Transfer ekibimiz sizin Kodcenter’a taşınma süreciniz boyunca maksimum çaba gösterir. Transfer işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan ücretsiz bir hizmettir. Kodcenter, taşınma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez.


Her barındırma(hosting) firması farklı düzenlenmiştir ve bazı barındırma platformları verileri uyumsuz veya kişiye özel saklamaktadır. Bu da taşınma işlemini uygunsuz veya oldukça zor bir hale sokabilir.

Yapabileceğimizin en iyisini yapacağız, fakat bazı durumlarda sizin taşınma işleminize yardımcı olamayacağımızı da belirtmek isteriz. Eğer taşınacak site sayısı 10 adetten fazla ise lütfen fiyat bilgisi isteyiniz. Ücretsiz taşınma servisi sadece üyeliğinizin başlangıç tarihinden itibaren 15 günlük bir süreyi kapsar.


Kodcenter, merkezi DNS yapısı kullanmaktadır. Bu sebeple herhangi bir sunucumuzdan, bir başka sunucumuza taşıma yaptığınızda kullanmadığınız hesabı silmeniz gerekmektedir, çünkü bir web sitesi iki farklı sunucuda çalışmamaktadır. Eğer siz gerekli müdahalede bulunup kullanmadığınız hesabı silmezseniz, teknik ekibimiz yaptığı kontroller esnasında web sitenizin aktif olmadığı sunucudaki hosting hesabını sizin yerinize silebilir.


İçerik


Kodcenter tarafından sağlanan bütün hizmetler yasal çerçeve içinde kullanılmalıdır. Kodcenter, İsveç kanunlarını kabul eder. Kodcenter sunucularında sunumu yapılan hiçbir yazılı, sesli ya da görsel içerik, materyal İsveç kanunlarına aykırı olamaz. Aksi takdirde doğan/doğacak olan tüm maddi ve manevi sorumluluklar müşteriye aittir. Servis sağlayıcı Kodcenter yükümlü değildir. Müşteriler, Kodcenter’ı sunduğu hizmetlerden dolayı zarar görecek bir duruma sokmayacağının garantisini vermelidir.


Servislerimizde, ticari marka veya telif hakları çiğnenmesi yasaklanmıştır. Bu, izinsiz müzik kopyalama, kitap, fotoğraf veya herhangi bir telif hakkı içeren her işlemi kapsar. Herhangi bir ticari marka hizmetlerinin sahte halini satmak, hesabınızın derhal silinmesi ile sonuçlanır. Bu kuralları ihlal eden, telif haklarını ihlal eden herhangi bir hesap tespit edildiğinde hesap dondurulur veya tamamen silinir. Eğer telif haklarınızın veya marka haklarınızın çiğnendiğini düşünüyorsanız abuse@kodcenter.com adresine gerekli bilgiyi e-posta olarak ulaştırabilirsiniz. Eğer söz konusu olan lisans ise, gerekli belgelendirmeye ihtiyaç duyabiliriz.


Paylaşımlı barındırma hizmetini (shared hosting) yedek veya depo olarak kullanmak yasaktır. Müşteri "FTP” alanında sadece kontrol panel yedeği sıkıştırılmış (.tar .gz, .rar, .zip vs.) formatta ve maksimum 2 GB (2GB’tı aşan yedekler müşteriye herhangi bir bilgi verilmeden silinir.) boyutunda 1 adet bulunabilir. Lütfen yedeklerinizin yedeğini almayınız.


Aşağıda Paylaşımlı (Shared) veya Reseller hizmetinde yasaklanan materyallerin örneklerini bulabilirsiniz:

Toplistler

Adult ve Pornografi içeren siteler

IRC Betikleri / Botlar

Proxy Betikleri / Anonymizers

İzinsiz yazılım / warez

İmaj barındırma betikleri (Photobucket veya Tinypic benzeri)

Autosurf/PTC/PTS/PPC siteleri

IP tarayıcıları (IP Scanner)

Brute force programları/betikleri/uygulamaları

E-posta bombalama / spam betikleri

Dosya barındırma / yansı betikler (RapidShare benzeri)

Video dağıtımı (youtube.com benzeri betikler)

Escrow/banka benzeri siteler

HYIP vb. siteler

Yatırım siteleri (FOREX, E-gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme)

Yasal dağıtım hakkına sahip olmadan herhangi bir materyalin satışını yapmak

Prime Bank Programları

Loto oyunları siteleri

MUD/RPG veya PPBG’ler

Nefret içeren / ırkçı / rahatsızlık veren siteler

Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar

Yasadışı aktiviteleri organize eden siteler

Yasadışı, telif hakkı gerektiren bağlantı içeren (warez) forumlar/web sayfaları

Metin2, Knight Online tarzı oyun siteleri

Twitter, Facebook gibi sosyal medyadan takipçi çekme uygulamaları

Mailer Pro vb.


Kodcenter servisleri, ilgili tüm ekipmanlar, ağ ve ağ cihazları, sadece müşterinin kullanımı için yetkilendirilmiştir. Kodcenter, yeri geldiği zaman yasal konular için, müşterinin yetkili kullanım yapıp yapmadığını kontrol etmek için, sistem yönetimi için, yetkisiz kullanımı önlemek için, güvenlik prosedürlerini kontrol etmek için ve operasyonel güvenlik için sunduğu servisleri monitörleyebilir. Bu monitörleme işlemi esnasında, bilgiler incelenebilir, kaydedilebilir veya kopyalanabilir. Kodcenter servislerini kullanarak bu monitörleme işlemini kabul etmiş oluyorsunuz.


Kodcenter, kullanılan hizmeti reddetme hakkını saklı tutar. Sunulan servisin kullanımına müdahale etmek tamamen Kodcenter denetimindedir. Örneğin tehdit içeren, telif haklarını ihlal eden içerik barındıran siteler sunucularımızdan uyarı yapılmaksızın silinebilirler. Bu ve benzeri durumlarda şikâyet departmanımız sizinle iletişim kurar, (telefon veya e-posta yolu ile) eğer 48 saat içerisinde herhangi bir sonuç alınamazsa hesabınız dondurulabilir veya silinebilir. Eğer sitenizin kabul edilebilir bir içeriğe sahip olup olmadığı konusunda kuşkularınız varsa, çekinmeden abuse@kodcenter.com adresine e-posta gönderip detaylı bilgi alabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!


Bayi/Reseller kullanıcıları için: Benzer koşullar oluştuğu zaman hesaplar dondurulur ve bu konu hakkında reseller sahibine hesabın silinmesi için mesaj gönderilir. Birden fazla benzer ihlallerin yaşanması durumunda, Kodcenter reseller hesabınızı dondurabilir veya iptal edebilir.


Direkt müşteriler için: Hesabınız herhangi bir mesaj göndermeksizin sunucularımızdan silinir. Yukarıda belirtilen durum oluştuğu zaman Kodcenter yetkili mercilere gerekli bilgileri raporlar.

Hesabınızda kullandığınız betiklerin(script) / programların güvenli olması, dosya izinlerinin doğru ayarlanması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Kullanıcılar, hesaplarında oluşan değişikliklerin hepsinden sorumludurlar. Bu sisteme giriş yaparken kullandığınız kullanıcı adı ve şifreyi de kapsar.


Güvenliğiniz için şifrenizin zor olmasına dikkat etmelisiniz. Eğer zayıf şifre kullanırsanız (123456 gibi), hesabınız siz zor bir şifre kullanmayı kabul edene kadar dondurulabilir. Hesap kontrolü işlemi esnasında şifrenizin zayıf olduğu tespit edilirse, şifrenizi değiştirmeniz/güncellemeniz için size mesaj göndereceğiz.

Spam için sıfır tolerans!


İstenmeyen e-postalar için herhangi bir tolerans göstermiyoruz. Spam yapan kullanıcıların hesapları herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeksizin silinecektir. Bu yasak sadece faks, anlık mesajlaşma veya Usenet/Newsgroup kategorilerini kapsamaz. Kodcenter, gerekli gördüğünde herhangi bir web sayfası, hesabı, veri tabanı veya diğer bileşenler üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Müşteri, paylaşımlı hosting servisleri üzerinden sitesinde bulunan üyelere veya herhangi bir eposta listesine, kullanıcılarından onay almış olsun veya olmasın, bildiri, tanıtım, duyuru v.b isimler altında toplu eposta gönderimi yapamaz.


Tüm paylaşımlı sunucularımızda (Bireysel hosting, Kurumsal Hosting, SEO Hosting, Reseller Hosting gibi) PHP e-posta fonksiyonu güvenlik gerekçesiyle kapalıdır. Kodcenter, sadece SMTP protokolü üzerinden güvenli e- posta gönderimine izin vermektedir.


Paylaşımlı IP Kullanım Koşulları


Özel IP adresi satın almayan hosting ve reseller müşterilerimiz paylaşımlı IP adresi kullanmaktadır.

Paylaşımlı IP adreslerinde oluşabilecek blacklist problemlerinde Kodcenter sorumlu tutulamaz.

Blacklist'e giren IP adresleri için öncelikle blacklistten çıkması için gerekli düzenlemeler ve başvurular yapılır. IP adreslerinin blackliste girmesine sebep olan müşteri hesapları herhangi bir bildirimde bulunulmadan sistemden silinir ve site yedekleri müşteriye teslim edilir. Müşteri bu durumda herhangi bir hak talebinde bulunamaz.


Ödeme Bilgileri


KODCENTER’dan aldığınız herhangi bir hizmetin ödemesini yapmakla yükümlüsünüz. Ödemesi yapılan hizmetin sağlanma süreci bitimine kadar KODCENTER hizmetin sürekliliğini garanti eder. Sipariş ettiğiniz hizmetin kullanımını iptal ettirmek için bizi uyarmadığınız sürece veya size temin ettiğimiz hizmetin tamamını kullandığınız sürece ödemenizi yapmakla yükümlüsünüz.

Hizmet iptalleri hakkında detaylı bilgi edinmek için sales@kodcenter.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.


Kodcenter müşterisi olarak müşteri bilgilerinizi doğru girmek, ödemelerinizi zamanında yapmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Kodcenter, fatura oluşma tarihinden itibaren verilerinizi 10 gün boyunca saklayacağının garantisini verir. 10 gün boyunca faturanızı ödemezseniz hesabınız dondurulabilir veya silinebilir. Ödemelerinizde gecikme yaşanacaksa, hesabınızın dondurulmaması veya silinmemesi için bizimle iletişim kurarak bu konu hakkında bilgi sahibi olmamızı sağlamanızı isteriz.

Ödemelerinizi Banka Havalesi, Kredi Kartı veya Mobil Ödeme aracılığıyla yapabilirsiniz. Ödemeler konusunda sormak istediğiniz herhangi bir soru varsa sales@kodcenter.com adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz.


Kodcenter, istediği zaman ödeme miktarı ve hizmet bedeli üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.


Ödemeler hizmetleri, PayLane sp. z o.o., Gdańsk, ul. Norwida 4, posta kodu: 80-280, KRS: 0000227278, tarafından verilmektedir.


Yedekleme ve Veri Kaybı


Yedek almak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yedekleme servisimiz sadece sağlamış olduğumuz ücretsiz bir güvenlik servisidir. KODCENTER, yaşamış olduğunuz herhangi bir veri/dosya kaybından sorumlu değildir. Bu sözleşme ile dosyalarınız üzerinde tüm haklara sahip olduğunuzu kabul etmektesiniz.

İptaller ve Geri Ödemeler


KODCENTER, kullanıcı hesaplarını herhangi bir uyarı yollamaksızın sözleşme ihlallerinde kapatma ve dondurma hakkını saklı tutar.

Müşteriler istedikleri zaman müşteri alanından ilgili hizmet için iptal talebinde bulunabilirler.

Hizmet iptali hakkında detaylı bilgi için info@kodcenter.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
KODCENTER, herhangi bir memnuniyetsizlik halinde 7 gün içerisinde size geri ödeme yapabilir.



Kaynak Kullanımı


Kullanıcılar aşağıda belirtilenleri yapamazlar:


Sistem kaynaklarının 90 saniyeden fazla, satın alınan hizmette belirtilen orandan daha yüksek bir oranda tüketilmesi


Stand-alone statüsüne giren, sunucu taraflı uygulamaların kullanımı (Örneğin IRCD barındırmak gibi)


Herhangi bir tipte web örümceği veya sitelerin indekslenmesini sağlayan botların kullanımı, paylaşımlı barındırma (shared hosting) hizmetinde yasaktır. (Örneğin Google Cash / AdSpy)


Internet Relay Chat (IRC) ağına benzer herhangi bir yazılım kullanmak


Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Torrent için yasal dağıtım yapıyor olabilirsiniz, fakat bunu paylaşımlı barındırma hizmeti (shared hosting) üzerinde barındıramazsınız.


Herhangi bir dosya paylaşım/peer-to-peer katılımı içerisinde olamazsınız,

Herhangi bir oyun sunucusu çalıştıramazsınız. (Half Life, Counter Strike, Battlefield1942 gibi) bunun için game serverlarımıza göz atabilirsiniz


PHP’nin include fonksiyonunu kullanarak herhangi bir yerel dosyayı içe alırken “http://www.yourdomain.com/include.php” yerine include(“include.php”) şeklinde kullanmalısınız.



Maksimum veritabanı boyutları, cron girdileri, işlemci, dosya sayısı, e-posta gönderimi v.b hizmete özel olarak belirlenmiş olan limitler ilgili hizmetlerin satış sayfasında açıklamalı olarak belirtilmiştir. Bu limitler haricinde kullanım yapan hesaplar tespit edildiğinde, yapılan aşımın niteliğine göre ilgili hizmeti askıya alma, aşım yapmayı engelleme v.b işlemler uygulanabilir. Bu uygulamalar müşteri bilgisi dâhilinde veya haricinde yapılabilir.


Bireysel, SEO, hazır site ve reseller hosting hizmetleri için 500mb, kurumsal ve yüksek CPU Hosting hizmetleri için ise tek bir dosya 750mb boyutu aşamaz.


Kaynak Kullanımı – INODE'lar


Bireysel, SEO, hazır site ve reseller hosting hizmetleri için maksimum INODE sayısı 200.000, kurumsal ve yüksek CPU hosting hizmetleri için 400.000 olarak belirlenmiştir. Sistem, müşterilerin bu INODE sayılarını aşmasına izin vermez, INODE sayınız limite takıldığında herhangi bir email alamaz, web sitenize herhangi bir dosya yükleyemezsiniz. Bu yüzden INODE sayınızı kontrol paneli ekranınızdan takip etmeniz önem taşır.


Bireysel, SEO, hazır site ve reseller hosting için 50.000 INODE veya 4 Gbyte, kurumsal ve yüksek cpu hosting hizmetleri için 75.000 INODE veya 6gb dosya boyutu limitini aşan hizmetler, yedekleme servisi ortalama kullanımı sabitleyebilmek için otomatik olarak yedekleme servisinden devre dışı bırakılır, aşım yapan sitenin herhangi bir yedeği sistem tarafından alınmaz. Her dosya (web sayfası, imaj, e-posta, log dosyası, klasör v.b) 1 INODE kullanır.


Kullanım limitini çok fazla aşmayan kullanıcıların hesaplarını dondurmaktan hoşlanmıyoruz; fakat, sıkça büyük ebatlarda dosya oluşturan ve silen, yüz binlerce dosya oluşturan veya sistemin zarar görmesine sebep olan kullanıcıların hesaplarını inceliyor ve/veya donduruyoruz.


Eposta Limiti


Paylaşımlı barındırma hizmetleri saatlik gönderim limitine tabidir. Bireysel, reseller ve SEO hosting hizmetleri altında bulunan hosting hesapları saatlik 100, kurumsal hosting hesapları saatlik 400 adet mail gönderebilirler.


Bireysel, reseller ve SEO hosting hizmetlerinde bulunan her bir hosting hesabı aylık bazda toplam 4000, kurumsal hosting hizmetlerinde bulunan her bir hosting hesabı aylık bazda toplam 8000 email gönderebilir.

Bu limitlerden fazlasına ihtiyacınız varsa lütfen satış ekibimiz ile iletişime geçiniz.


Paylaşımlı hosting hizmetlerinde, bir e-posta hesabının maksimum boyutu 2 GB ile sınırlandırılmıştır.

2 GB boyutunu aşan e-posta hesapları gelen posta trafiğine kapatılır, yeni e-postalar hiçbir şekilde ilgili hesaba ulaşmaz. Müşteriler e-posta hesaplarının boyutlarını kontrol panelleri aracılığı ile görüntüleyebilir.
Bu limit Kurumsal Hosting hesaplarında 4 GB olarak tanımlanmıştır.


Yedek Limiti


Bireysel, SEO, hazır site ve reseller hosting için 50.000 INODE veya 4 GB, kurumsal ve yüksek CPU hosting hizmetleri için 75.000 INODE veya 6GB dosya boyutu limitini aşan hizmetler, yedekleme servisi ortalama kullanımı sabitleyebilmek için otomatik olarak yedekleme servisinden devre dışı bırakılır. Bütün verilerin herhangi bir donanımsal sorun oluştuğunda kayba uğramaması için KODCENTER bazı hizmetlerinde günlük, haftalık ve aylık olmak üzere yedek alır. Bu yedekler kullanıcıların kullanımı için değil, herhangi bir teknik problem çıktığında verilerin kaybolmaması içindir.


Trafik Kullanımı


Satın aldığınız pakete göre belli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması/aşılması durumunda, satın alınan hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar veya daha fazla trafik satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi size aittir. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz. Paket haricinde ek olarak satın aldığınız trafiğin üzerinde yapılan kullanımlar sonraki ay faturalandırılacaktır ve bu ücreti, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.


Limitsiz trafikli hosting kullanan müşterilerimiz için ise; kaynak kullanımlarını aşmadıkları ve aldıkları paketin sözleşmesinde bulunan şartlara uydukları sürece trafikten dolayı hesapları dondurulmayacak ya da silinmeyecektir. Limitsiz trafikli web hosting paketlerinde bant genişliği sadece hizmet satın aldığınız siteniz için limitsizdir. Başka sitelere trafik kullanamazsınız.


Geri ödeme garantisi


İadesi yapılamayacak ürün ve hizmetler iade politikamızda belirtilmiştir. KODCENTER'ın sağlamış olduğu bütün reseller ve paylaşımlı barındırma hizmeti paketleri 7 gün geri ödeme garantisi kapsamındadır. Unutmayın, bu 7 gün geri ödeme garantisi sadece paylaşımlı hosting veya reseller paketi kullanan müşteriler içindir. 7 gün geri ödeme garantisi Sunucu kiralama, alan adı kaydı, yönetimsel masraflar, üçüncü parti firmalardan sağlanan hizmetler (lisans v.b), paket eklentileri gibi ek masrafları kapsamaz. Daha detaylı bilgiye web sitemizdeki iade politikasından ulaşabilirsiniz.


Uptime Garantisi


Paylaşımlı hosting ve reseller sunucularımız 24 saat monitörlenmektedir, herhangi bir sunucumuzda ortaya çıkacak kesinti durumunda, en kısa sürede müdahale etme garantisi veriyoruz. Fakat, bu süre sunucularımızın bulunduğu datacenterin iş yoğunluğu ve sunucudaki oluşabilecek problem ile doğru orantılı olarak uzayabilir. Paylaşımlı hosting ve reseller hizmeti kullanan müşterilerimize %98 uptime garantisi veriyoruz. Bu uptime süresi eğer belirli bir rakamdan aşağıya düşerse müşterilerimizin memnuniyeti açısından kesinti süresinin 4 katı bir oranla hizmet sürelerini uzatıyoruz.


Reseller: Müşteri Sorumluluğu


Reseller müşterileri kendi müşterilerine destek vermekle sorumludurlar. KODCENTER, reseller müşterilerinin müşterilerine herhangi bir destek hizmeti sağlamaz. Eğer reseller müşterimizin müşterisi bizimle destek için iletişim kurarsa, destek hizmetini kimden ve nasıl alabileceği konusunda kendisini ve sizi bilgilendireceğiz.

Güvenlik konusu içeren destek talepleri sadece reseller tarafından yapılabilir. Ayrıca, resellerler kendi hesapları altında bulunan müşterilerinin içeriklerinden ve davranışlarından da sorumludurlar. KODCENTER kullanım sözleşmesine aykırı herhangi bir durum tespit ettiğinde, sorumlu olarak reselleri dikkate alır.


Önemli Not: Reseller hesabı altında bulunan müşterilerin siteleri erişilemez durumdayken firmamıza reseller sahibi ile iletişim kuramadığını belirtirler ve firmamız reseller sahibine 4 iş günü boyunca KODCENTER müşteri hesabı altında bulunan bilgileri (cep veya sabit telefon, e-posta ) ile ulaşamaz ise, KODCENTER marka bilinirliğine Müşteri’nin hizmet sağladığı kişiler tarafından gelebilecek herhangi bir olumsuz izlenim oluşmaması için, gereken güvenlik ve sahiplik doğrulamalarını yapıp reseller hizmeti altında bulunan hosting hizmetini ilgili kullanıcıya yeni bir KODCENTER hesabı oluşturmak suretiyle direk olarak aktarabilir. Bu durumda reseller müşterisinin herhangi bir hak ya da tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.


Paylaşımlı Barındırma (Shared Hosting)


Paylaşımlı barındırma hizmeti kullanan kullanıcılar barındırma hizmeti sunamazlar. Eğer barındırma hizmeti sunmak istiyorsanız reseller hesabına veya paylaşımsız bir sunucu hizmetine sahip olmalısınız.


Sanal ve Fiziksel Sunucular Hakkında


Geçerli bir e-posta hesabına sahip olmak, kişisel bilgilerin KODCENTER müşteri hesabı üzerinde güncel ve doğru olması ile sunucuya erişebilecek yetkili şifrelerin güvenliğini sağlamak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. KODCENTER, sunucular için herhangi bir yedekleme işlemi yapmaz, yedekleme işlemlerini yönetmek ve oluşturmak tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Eğer isterseniz yedekleme sistemi için ek hard disk veya yedekleme hizmeti satın alabilir ve yedeklerinizi yönetebilirsiniz, bu size önerebileceğimiz en basit çözümdür. Eğer ikinci bir hard diske veya yedekleme çözümüne ihtiyaç duyarsanız sales@kodcenter.com e-posta adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Paylaşımlı hosting kuralları sunucu hizmetleri için geçerli değildir. Aksi belirtilmedikçe veya yedekleme hizmeti satın alınmadıkça sunucu hizmetlerinin yedeklemesi yapılmaz, verilerin güvenliği müşteri sorumluluğundadır.

ÜST KODCENTER